Politique d'Échange

 

1. **Période d'Échange**  
Vous pouvez échanger tout article dans les 7 jours suivant la date de réception de votre commande.

2. **État des Articles**  
Les articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes et emballages intacts.

3. Articles Exclues

   - Les articles en solde ou en promotion ne peuvent pas être échangés.

- Procédure d'Échange

1. Pour initier un échange, veuillez contacter notre service client à elit.noumea@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez échanger. Nous vous fournirons ensuite des instructions détaillées sur la marche à suivre.

2. **Préparation du Retour**  

Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, y compris toutes les étiquettes et accessoires. 

3. **Expédition**  

  1 - Vous avez choisi la récupération en Click and Collect au shop MK STORE, afin que votre article soit échangé, il vous faudra le re-déposer à cette même adresse le lundi pour pouvoir récupérer votre nouvel article le mardi. 

2 - Vous avez choisi la livraison à domicile, il vous faudra renvoyer l'article à l'adresse suivante : 

   [Elit Nouvelle-Calédonie - BP 107 - 98 840 - Tontouta]

Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour des articles sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus pendant le transport.

- Traitement de l'Échange

- Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre demande d'échange.
- Si l'échange est approuvé, nous vous enverrons l'article de remplacement dans un délai de 3 jours ouvrables.
- Si l'article de remplacement n'est pas disponible, nous vous offrirons un crédit en magasin ou un remboursement, selon votre préférence.

- Informations Supplémentaires

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
  - Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à elit.noumea@gmail.com avec des photos de l'article défectueux ou incorrect et nous prendrons en charge les frais de retour ainsi que l'envoi d'un article de remplacement.

Veuillez noter que notre boutique ne propose aucun remboursement, seulement des échanges en cas d'erreur de taille. 

Merci d'avoir fait vos achats avec nous. Nous apprécions votre confiance et espérons vous servir à nouveau bientôt.

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